1、售后服務(wù)的承諾——讓用戶滿意
對(duì)機(jī)組實(shí)行跟蹤服務(wù)：建立用戶檔案；定期組織用戶訪問，加強(qiáng)與用戶交流。貫徹科盛服務(wù)宗旨，發(fā)揚(yáng)科盛服務(wù)精神，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。保證及時(shí)供應(yīng)客戶所需的備品配件。
2、對(duì)安裝服務(wù)的承諾——周到細(xì)致的技術(shù)支持
介紹產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、設(shè)計(jì)意圖、安裝注意事項(xiàng)，解答圖紙問題；派技術(shù)人員常駐工地，指導(dǎo)安裝，解決技術(shù)問題；組織技術(shù)人員，進(jìn)行專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)。
3、對(duì)產(chǎn)品交貨的承諾——及時(shí)可靠的運(yùn)行是工程進(jìn)度的保證
依照合同規(guī)定，按時(shí)按序交貨；部件整套發(fā)運(yùn)，方便現(xiàn)場(chǎng)安裝；優(yōu)化包裝設(shè)計(jì)，保證穩(wěn)定可靠；采取相應(yīng)措施，保證產(chǎn)品在裝卸及運(yùn)輸過程中不丟失、不損傷、不變形、不銹蝕，完好抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；不錯(cuò)發(fā)、不漏發(fā)，保證產(chǎn)品準(zhǔn)確及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。
質(zhì)量服務(wù)體系：
1、公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾
1）公司質(zhì)量方針：嚴(yán)格貫標(biāo)、工作精細(xì)、產(chǎn)品精細(xì)、用戶滿意
2）公司的質(zhì)量目標(biāo)：國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際接軌、努力做到質(zhì)量體系有效運(yùn)行質(zhì)量，體系復(fù)審一次通過工序交檢一次合格產(chǎn)品投運(yùn)一次成功。
3）公司的質(zhì)量承諾：公司總經(jīng)理承諾對(duì)本公司所提供的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量負(fù)全責(zé)。
2、管理職責(zé)
1）公司總經(jīng)理對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理負(fù)責(zé)，公司質(zhì)量技術(shù)副總經(jīng)理作為管理者代表負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系。
2）公司各系統(tǒng)、各單位、各班組一把手對(duì)所管轄范圍的工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全責(zé)。
3）對(duì)從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作的人員，由總經(jīng)理確認(rèn)資格并予以授權(quán)。
4）總經(jīng)理每年進(jìn)行一次管理評(píng)審，確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性。
3、質(zhì)量改進(jìn)
多年來，科盛公司的產(chǎn)品質(zhì)量一直在穩(wěn)定提高。為充分滿足用戶日益增長(zhǎng)的明確和隱含的質(zhì)量要求，公司將不斷完善質(zhì)量體系，管理改善、改善、再改善，質(zhì)量改進(jìn)、改進(jìn)、再改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“十個(gè)一”，保證國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水平，并能達(dá)到國(guó)際同類產(chǎn)品的先進(jìn)水平，全面實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，創(chuàng)科盛系列產(chǎn)品為名牌產(chǎn)品。
4、產(chǎn)品質(zhì)量“十個(gè)一"
母材一根不混，焊縫一個(gè)不劣，
尺寸一個(gè)不錯(cuò)，內(nèi)部一個(gè)不臟，
油漆一絲不茍，裝箱一個(gè)不少，
發(fā)貨一個(gè)不差，運(yùn)輸一個(gè)不損，
氣壓一個(gè)不漏，168一次通過。
